1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de Môm et de ses clients dans le cadre de la vente de Cartes Cadeau et de prestations de bien-être à domicile (massages et soins pour bébés, enfants et parents).
Toute prestation réalisée par Môm implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Môm se réserve le droit de modifier ou d’actualiser ces CGV afin de tenir compte de l’évolution de ses prestations, de la réglementation ou de contraintes techniques.
2. Présentation des produits
Les caractéristiques des produits et services sont présentées dans la rubrique “Offrir” de notre site.
La responsabilité de Môm ne peut être engagée en cas d’erreur dans la description ou le prix.
Les textes, images et contenus du site sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction partielle ou totale est interdite.
3. Prix des produits
Les prix indiqués sur le site sont en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Môm se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les prestations commandées sont facturées au prix en vigueur lors de la validation de la commande.
Les tarifs incluent les éventuels rabais ou offres promotionnelles accordés par Môm.
4. Commande
Le client valide sa commande en cliquant sur “Offrir” après avoir accepté les présentes CGV.
Avant cette validation, le client peut vérifier et corriger tous les éléments de sa commande.
Môm confirme le traitement de la commande par email, reprenant les éléments essentiels de celle-ci.
Les données enregistrées constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande.
5. Utilisation de la Carte Cadeau
- La Carte Cadeau est valable pour les prestations chez Môm uniquement.
- Pour réserver votre rendez-vous, contactez Môm par téléphone ou email afin de convenir d’une date.
- La Carte Cadeau est valable 6 mois à partir de la date de commande.
- Elle est utilisable une seule fois, non remboursable et sans rendu de monnaie.
6. Paiement sécurisé
Le règlement s’effectue via paiement en ligne sécurisé STRIPE ou selon le mode convenu lors de la commande.
7. Données à caractère personnel
Conformément à la loi “Informatique et Libertés” du 6 janvier 1978, les informations personnelles collectées peuvent être utilisées pour le traitement des commandes et l’amélioration des services.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant Môm.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.121-20-2 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter uniquement si la prestation n’a pas été réalisée.
Le remboursement total des sommes versées sera effectué dans les 14 jours suivant la notification de rétractation, et la commande sera annulée.
9. Relations clients – Service après-vente
Pour toute question ou réclamation :
- Téléphone : 07 66 99 63 93
- Email : contact @mom-lyon.com
10. Règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises à la loi française.
En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux compétents de Lyon, même en cas de pluralité de défendeurs ou d’appel en garantie.
11. Contact & adresse
Môm
16 rue Cuvier
69300 Lyon
Téléphone : 07 66 99 63 93
Email : contact @mom-lyon.com
